Résultats de la recherche - Bitner, Mary Jo

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    Services marketing : Integrating customer focus across the firm

    Services marketing : Integrating customer focus across the firm par Zeithaml, Valarie A.

    Publié 2003
    Autres auteurs: “…Bitner, Mary Jo…”
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  2. 2
    Services marketing : integrating customer focus across the firm /

    Services marketing : integrating customer focus across the firm / par Zeithaml, Valarie A.

    Publié 2006
    Autres auteurs: “…Bitner, Mary Jo…”
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