Services marketing : Integrating customer focus across the firm
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| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Pubblicazione: |
New Delhi :
Tata McGraw-Hill,
c2003
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| Edizione: | 3rd ed. |
| Soggetti: | |
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MARC
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| 100 | |a Zeithaml, Valarie A. | ||
| 245 | |a Services marketing : |b Integrating customer focus across the firm |c / Valarie A. Zeithaml and Mary Jo Bitner | ||
| 250 | |a 3rd ed. | ||
| 260 | |a New Delhi : |b Tata McGraw-Hill, |c c2003 | ||
| 300 | |a xx, 668 p. : |b ill. ; |c 26 cm | ||
| 504 | |a Includes index | ||
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| 650 | |a Marketing communications | ||
| 700 | |a Bitner, Mary Jo | ||
| 942 | |c BK | ||
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