Myron D. Fottler, Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2007). Achieving service excellence: Strategies for healthcare. Pentagon Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Myron D. Fottler, Robert C. Ford, и Cherrill P. Heaton. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Chicago: Pentagon Press, 2007.
Цитирование MLA (9-е изд.)Myron D. Fottler, et al. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Pentagon Press, 2007.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.