Myron D. Fottler, Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2007). Achieving service excellence: Strategies for healthcare. Pentagon Press.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Myron D. Fottler, Robert C. Ford, و Cherrill P. Heaton. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Chicago: Pentagon Press, 2007.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Myron D. Fottler, et al. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Pentagon Press, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.