Services management : an integrated approach
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| Outros Autores: | , , |
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| Formato: | Livro |
| Publicado em: |
Harlow :
Financial Times Prentice Hall,
c2003
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| Edição: | 2nd.ed |
| Assuntos: | |
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| Descrição Física: | xxvi, 529 p. : ill.; 25 cm |
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| ISBN: | 9780273673538 |