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    Services marketing : managing the service value chain /

    Services marketing : managing the service value chain / par Bruhn, Manfred

    Publié 2006
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  2. 2
    Service management : operations, strategy, information technology /

    Service management : operations, strategy, information technology / par Fitzsimmons, James A.

    Publié 2008
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    Services marketing /

    Services marketing / par Apte, Govind

    Publié 2004
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  4. 4
    Service management : operations, strategy, and information technology /

    Service management : operations, strategy, and information technology / par Fitzsimmons, James A.

    Publié 2004
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  5. 5
    Managing service operations /

    Managing service operations / par Hollins, Bill

    Publié 2006
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  6. 6
    Services marketing : integrating customer focus across the firm /

    Services marketing : integrating customer focus across the firm / par Zeithaml, Valarie A.

    Publié 2006
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  7. 7
    After industrial society? : the emerging self-service economy /

    After industrial society? : the emerging self-service economy / par Gershuny, Jonathan

    Publié 1978
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