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    Services management and marketing A customer relationship management approach

    Services management and marketing A customer relationship management approach di Gronroos, Christian

    Pubblicazione 2001
    Libro
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  2. 2
    Serving the public: Customer management in local government

    Serving the public: Customer management in local government di Tam, Henry

    Pubblicazione 1993
    Libro
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  3. 3
    Total quality management

    Total quality management

    Pubblicazione 2003
    Libro
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  4. 4
    Study guide and Lotus templates for use with Production & operations management, sixth edition, Chase/Aquilano

    Study guide and Lotus templates for use with Production & operations management, sixth edition, Chase/Aquilano

    Pubblicazione 1992
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  5. 5
    Operations management : study guide

    Operations management : study guide di Loucks John S.

    Pubblicazione 2002
    Libro
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