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    Services marketing : managing the service value chain /

    Services marketing : managing the service value chain / Por Bruhn, Manfred

    Publicado em 2006
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  2. 2
    Handbook of logistics and distribution management

    Handbook of logistics and distribution management Por Rushton, Alan

    Publicado em 1991
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  3. 3
    The handbook of logistics and distribution management

    The handbook of logistics and distribution management Por Rushton, Alan

    Publicado em 2000
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  4. 4
    Defying the limits : reaching new heights in customer relationship management

    Defying the limits : reaching new heights in customer relationship management

    Publicado em 2000
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  5. 5
    Services marketing : integrating customer focus across the firm /

    Services marketing : integrating customer focus across the firm / Por Zeithaml, Valarie A.

    Publicado em 2006
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  6. 6
    Customer services-marketing and the competitive environment/

    Customer services-marketing and the competitive environment/ Por Mayall,Carol

    Publicado em 1992
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