Service quality and brand loyalty in the telecommunication industry: A case study of Tigo and Vodacom,
A dissertation submitted to Mzumbe University Dar es salaam Campus College in partial fulfillment of the requirements for the award of the degree of Masters of Science in Marketing Management (MSc-MKT) of Mzumbe University.
Salvato in:
| Autore principale: | Mwinchumu, Farida |
|---|---|
| Natura: | Tesi |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Mzumbe University
2024
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://scholar.mzumbe.ac.tz/handle/123456789/1742 |
| Tags: |
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