Influence of customer service management in performance of banking industry : The case of microfinance bank , Mororgoro Tanzania
A dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the Degree of Master of Business Administration in Corporate Management (MBA-CM) of Mzumbe University
Salvato in:
| Autore principale: | Lyatuu, Emmanuel D |
|---|---|
| Natura: | Tesi |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Mzumbe University
2024
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://scholar.mzumbe.ac.tz/handle/123456789/1582 |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi
Influnce of customer service management in performance of banking industry : The case of microfunace bank , Mororgoro Tnzania
di: Lyatuu, Emmanuel
Pubblicazione: (2024)
di: Lyatuu, Emmanuel
Pubblicazione: (2024)
Challenges facing mobile banking services in reaching customers in Tanzania: A case of National Microfinance Bank (NMB) in Coastal region.
di: Biteya, A.
Pubblicazione: (2026)
di: Biteya, A.
Pubblicazione: (2026)
E-banking and its relationship to customer’s perceived usefulness: A case of commercial banks in Morogoro municipality
di: Sangali, Samwel John
Pubblicazione: (2024)
di: Sangali, Samwel John
Pubblicazione: (2024)
Customers’ switching behavior on banking performance: A case of National Bank of Commerce Morogoro.
di: Murungu, Fadhili
Pubblicazione: (2024)
di: Murungu, Fadhili
Pubblicazione: (2024)
Customer perceptions on E-Banking in Tanzania: A case of selected commercial bank in Dar es salaam
di: Erick, Clearence
Pubblicazione: (2024)
di: Erick, Clearence
Pubblicazione: (2024)
Factors affecting customer satisfaction in banking industry in Tanzania: A case of national microfinance bank (NMB) Bagamoyo branch
di: Chawinga, Elizabeth
Pubblicazione: (2026)
di: Chawinga, Elizabeth
Pubblicazione: (2026)
The impact of customer relationship management on the performance of banks in Tanzania: A case of Exim Bank (T) LTD
di: Kapologwe, Lugano A.
Pubblicazione: (2024)
di: Kapologwe, Lugano A.
Pubblicazione: (2024)
The impact of electronic banking on operational performance of commercial banks in Dar es salaam-Tanzania: A case of commercial banks in Dar es salaam Region –Tanzania.
di: Lugano, Lidia
Pubblicazione: (2024)
di: Lugano, Lidia
Pubblicazione: (2024)
The role of credit cards on retaining bank customers at National Microfinance Bank plc.
di: Masika, Ashery Edward
Pubblicazione: (2026)
di: Masika, Ashery Edward
Pubblicazione: (2026)
Customers' experiences with e-banking: A case of academic staff at Mzumbe University, Tanzania
di: Komba, Gabriel Vitus, et al.
Pubblicazione: (2024)
di: Komba, Gabriel Vitus, et al.
Pubblicazione: (2024)
Factors for adoption and benefits of electronic banking to customers: A case study of CRDB Bank, Morogoro
di: Ulaya, Paul L. A
Pubblicazione: (2024)
di: Ulaya, Paul L. A
Pubblicazione: (2024)
An assessment of the contribution of customer relationship management on bank performance the case of people’s Bank of Zanzibar limited
di: Abdalla, Zainab.S
Pubblicazione: (2024)
di: Abdalla, Zainab.S
Pubblicazione: (2024)
Assessment of electronic banking services adoption towards customer use in Tanzania: A case of some selected commercial banks in Dar es Salaam city.
di: Chanda, Joel.
Pubblicazione: (2024)
di: Chanda, Joel.
Pubblicazione: (2024)
The contribution of mobile banking on business growth, perceptions of sme customers of NMB Bank: A case of Kenyatta road branch, Mwanza Tanzania
di: Lugangira, David
Pubblicazione: (2024)
di: Lugangira, David
Pubblicazione: (2024)
Assessment of the factors that influence adoption of electronic banking in Tanzania: The case of NMB customers in Morogoro municipality
di: Milanzi, Castro T.
Pubblicazione: (2024)
di: Milanzi, Castro T.
Pubblicazione: (2024)
The factors influencing customers choice of banking services in Tanzania.
di: Zainabu,Msangi
Pubblicazione: (2024)
di: Zainabu,Msangi
Pubblicazione: (2024)
Assesment of the impact of service quality on customer satisfaction and loyality in banking Sector in Tanzania: Case of Diamond trust bank (Ltd) Tanga
di: Tarimo, Lilian
Pubblicazione: (2024)
di: Tarimo, Lilian
Pubblicazione: (2024)
Assessment of the impact of e-banking on provision of quality service in banks A case study of Exim bank (T) Ltd. Mwanza branch
di: Tarimo, Bruno E.
Pubblicazione: (2024)
di: Tarimo, Bruno E.
Pubblicazione: (2024)
The impact of workforce diversity on the performance of microfinance institution in Tanzania, an experience from NMB Bank Tanzania
di: Kileo, Angela
Pubblicazione: (2024)
di: Kileo, Angela
Pubblicazione: (2024)
Money, banking, and financial markets /
di: Miller, Roger LeRoy
Pubblicazione: (2001)
di: Miller, Roger LeRoy
Pubblicazione: (2001)
Comparative study of customer’s and service provider’s orientation towards Islamic banking: With reference to a selected banks in Dar es salaam (NBC, KCB and AMANA BANK)
di: Beatus, Carren
Pubblicazione: (2024)
di: Beatus, Carren
Pubblicazione: (2024)
Modern banking /
di: Heffernan, Shelagh A.
Pubblicazione: (2005)
di: Heffernan, Shelagh A.
Pubblicazione: (2005)
Assessment of the customer data usage and perceived service quality in managing customer relations in banking industry: A case of CRDB
di: Tairo, Ester C
Pubblicazione: (2024)
di: Tairo, Ester C
Pubblicazione: (2024)
Law of banking
di: Myneni, S. R
Pubblicazione: (2006)
di: Myneni, S. R
Pubblicazione: (2006)
The impact of policies and regulations on the performance of commercial banks in Tanzania, The case of CRDB and NMB banks
di: Mboje, Sylvester
Pubblicazione: (2024)
di: Mboje, Sylvester
Pubblicazione: (2024)
The effects of customer service on organizational performance: A case of KBC Morogoro municipality
di: Kihombo, Dafrosa B
Pubblicazione: (2024)
di: Kihombo, Dafrosa B
Pubblicazione: (2024)
Practice of banking 1: study text in banking /
Pubblicazione: (1985)
Pubblicazione: (1985)
Management policies for commercial banks
di: Crosse, Howard D.
Pubblicazione: (1973)
di: Crosse, Howard D.
Pubblicazione: (1973)
Money and banking
di: Culbertson, John Mathew
Pubblicazione: (1972)
di: Culbertson, John Mathew
Pubblicazione: (1972)
Banking theory and practice
di: Shekhar, K. C.
Pubblicazione: (2005)
di: Shekhar, K. C.
Pubblicazione: (2005)
The role of mobile money services in improving microfinance services in rural areas: A case of m-pesa in Kilosa, Morogoro
di: Hoope, Saskia
Pubblicazione: (2024)
di: Hoope, Saskia
Pubblicazione: (2024)
An analysis of factors which contribute to loan delinquency among small and medium enterprises: The case of National Microfinance Bank PLC
di: Malundila, Farida Msham
Pubblicazione: (2024)
di: Malundila, Farida Msham
Pubblicazione: (2024)
Practical banking, advances,
di: Bedi, Harkrishan Lal
Pubblicazione: (1998)
di: Bedi, Harkrishan Lal
Pubblicazione: (1998)
An assessment of consumer awareness and usage of e-banking transactions through mobile phones: A case of VODACOM Tanzania limited
di: Mohamed,Eginga
Pubblicazione: (2024)
di: Mohamed,Eginga
Pubblicazione: (2024)
Principles of bank regulation /
di: Malloy, Michael P.
Pubblicazione: (2003)
di: Malloy, Michael P.
Pubblicazione: (2003)
The economic impact of m-banking on small business development in Tanzania: The case study of Kariakoo foodstuff vendors
di: Lugisi, Patrick Malando
Pubblicazione: (2024)
di: Lugisi, Patrick Malando
Pubblicazione: (2024)
The Influence of service quality on customer retention in commercial banks in Tanzania: The case of CRDB bank in Dar es salaam Region
di: Mwikwabhi, Mary M.
Pubblicazione: (2025)
di: Mwikwabhi, Mary M.
Pubblicazione: (2025)
Assessing the impacts of information technology on the performance and growth of the Banking Industry in Tanzania.
di: Dahal, Leyla K.
Pubblicazione: (2026)
di: Dahal, Leyla K.
Pubblicazione: (2026)
Bank capital /
di: Orgler, Yair E.
Pubblicazione: (1976)
di: Orgler, Yair E.
Pubblicazione: (1976)
Banking: theory, law and practice
di: Sundharam, K. P. M.
Pubblicazione: (2002)
di: Sundharam, K. P. M.
Pubblicazione: (2002)
Documenti analoghi
-
Influnce of customer service management in performance of banking industry : The case of microfunace bank , Mororgoro Tnzania
di: Lyatuu, Emmanuel
Pubblicazione: (2024) -
Challenges facing mobile banking services in reaching customers in Tanzania: A case of National Microfinance Bank (NMB) in Coastal region.
di: Biteya, A.
Pubblicazione: (2026) -
E-banking and its relationship to customer’s perceived usefulness: A case of commercial banks in Morogoro municipality
di: Sangali, Samwel John
Pubblicazione: (2024) -
Customers’ switching behavior on banking performance: A case of National Bank of Commerce Morogoro.
di: Murungu, Fadhili
Pubblicazione: (2024) -
Customer perceptions on E-Banking in Tanzania: A case of selected commercial bank in Dar es salaam
di: Erick, Clearence
Pubblicazione: (2024)