Assesment of the impact of service quality on customer satisfaction and loyality in banking Sector in Tanzania: Case of Diamond trust bank (Ltd) Tanga
A dissertation submitted to partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Business Administration and Corporate Management (MBA-CM) of Mzumbe University
Salvato in:
| Autore principale: | Tarimo, Lilian |
|---|---|
| Natura: | Tesi |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Mzumbe University
2024
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://scholar.mzumbe.ac.tz/handle/123456789/1576 |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi
The impact of customer relationship management on the performance of banks in Tanzania: A case of Exim Bank (T) LTD
di: Kapologwe, Lugano A.
Pubblicazione: (2024)
di: Kapologwe, Lugano A.
Pubblicazione: (2024)
Modern banking /
di: Heffernan, Shelagh A.
Pubblicazione: (2005)
di: Heffernan, Shelagh A.
Pubblicazione: (2005)
Assessment of the impact of e-banking on provision of quality service in banks A case study of Exim bank (T) Ltd. Mwanza branch
di: Tarimo, Bruno E.
Pubblicazione: (2024)
di: Tarimo, Bruno E.
Pubblicazione: (2024)
The impact of internal marketing on customer satisfaction in the banking sector: A case of CRDB bank
di: Richard E. Ollotu,
Pubblicazione: (2024)
di: Richard E. Ollotu,
Pubblicazione: (2024)
Money and banking
di: Culbertson, John Mathew
Pubblicazione: (1972)
di: Culbertson, John Mathew
Pubblicazione: (1972)
Banking theory and practice
di: Shekhar, K. C.
Pubblicazione: (2005)
di: Shekhar, K. C.
Pubblicazione: (2005)
Management policies for commercial banks
di: Crosse, Howard D.
Pubblicazione: (1973)
di: Crosse, Howard D.
Pubblicazione: (1973)
Factors for adoption and benefits of electronic banking to customers: A case study of CRDB Bank, Morogoro
di: Ulaya, Paul L. A
Pubblicazione: (2024)
di: Ulaya, Paul L. A
Pubblicazione: (2024)
Practical banking, advances,
di: Bedi, Harkrishan Lal
Pubblicazione: (1998)
di: Bedi, Harkrishan Lal
Pubblicazione: (1998)
Bank capital /
di: Orgler, Yair E.
Pubblicazione: (1976)
di: Orgler, Yair E.
Pubblicazione: (1976)
Banking: theory, law and practice
di: Sundharam, K. P. M.
Pubblicazione: (2002)
di: Sundharam, K. P. M.
Pubblicazione: (2002)
Management of banking
di: MacDonald,Scott S
Pubblicazione: (2006)
di: MacDonald,Scott S
Pubblicazione: (2006)
Central banking /
di: De Kock M.H
Pubblicazione: (1995)
di: De Kock M.H
Pubblicazione: (1995)
E-banking and its relationship to customer’s perceived usefulness: A case of commercial banks in Morogoro municipality
di: Sangali, Samwel John
Pubblicazione: (2024)
di: Sangali, Samwel John
Pubblicazione: (2024)
Principles of bank regulation /
di: Malloy, Michael P.
Pubblicazione: (2003)
di: Malloy, Michael P.
Pubblicazione: (2003)
The effect of automated teller machine (ATM) service on customer satisfaction in the Tanzanian banking sector: The case study of National Microfinance Bank (NMB), Ifakara branch
di: Tillya, Joseph J.
Pubblicazione: (2024)
di: Tillya, Joseph J.
Pubblicazione: (2024)
Customers’ switching behavior on banking performance: A case of National Bank of Commerce Morogoro.
di: Murungu, Fadhili
Pubblicazione: (2024)
di: Murungu, Fadhili
Pubblicazione: (2024)
Principles of banking /
di: Compton, Eric N.
Pubblicazione: (1991)
di: Compton, Eric N.
Pubblicazione: (1991)
The role of credit cards on retaining bank customers at National Microfinance Bank plc.
di: Masika, Ashery Edward
Pubblicazione: (2026)
di: Masika, Ashery Edward
Pubblicazione: (2026)
Practice and law of banking
di: Khubchandani, B.S
Pubblicazione: (2000)
di: Khubchandani, B.S
Pubblicazione: (2000)
An introduction to money and banking /
di: Campbell, Colin Dearborn
Pubblicazione: (1984)
di: Campbell, Colin Dearborn
Pubblicazione: (1984)
Law and practice of banking
di: Chhabra, Trilok N.
di: Chhabra, Trilok N.
Theory and practice of banking
di: Upadhyay, Krishan Kant
Pubblicazione: (2008)
di: Upadhyay, Krishan Kant
Pubblicazione: (2008)
Effects in high cost in the issuance of a bank guarantee by commercial banks in Tanzania:The case of CRDB bank plc
di: Kalokola, Eustadius
Pubblicazione: (2024)
di: Kalokola, Eustadius
Pubblicazione: (2024)
The economics of money, banking, and financial markets
di: Mishkin Frederic S.
Pubblicazione: (2006)
di: Mishkin Frederic S.
Pubblicazione: (2006)
Major issues in domestic banking in Tanzania.
Pubblicazione: (1982)
Pubblicazione: (1982)
Assessing the importance of customer relationship management practice on banking sector in Tanzania: The case study of selected banks in Tanzania (Barclays bank, Bank M & CRDB bank)
di: Kazula, Lameck Zacharia
Pubblicazione: (2024)
di: Kazula, Lameck Zacharia
Pubblicazione: (2024)
Factors affecting customer satisfaction in banking industry in Tanzania: A case of national microfinance bank (NMB) Bagamoyo branch
di: Chawinga, Elizabeth
Pubblicazione: (2026)
di: Chawinga, Elizabeth
Pubblicazione: (2026)
Introduction to banking
di: Casu Barbara
Pubblicazione: (2006)
di: Casu Barbara
Pubblicazione: (2006)
Money and banking; an introduction to the financial system
di: Steiner, William Howard
Pubblicazione: (1958)
di: Steiner, William Howard
Pubblicazione: (1958)
Money and banking; an introduction to the financial system
di: Steiner, William Howard
Pubblicazione: (1958)
di: Steiner, William Howard
Pubblicazione: (1958)
Money and banking
di: Culbertson, John M
Pubblicazione: (1972)
di: Culbertson, John M
Pubblicazione: (1972)
Management in banking /
di: Coult, Helen
Pubblicazione: (1992)
di: Coult, Helen
Pubblicazione: (1992)
Influence of customer service management in performance of banking industry : The case of microfinance bank , Mororgoro Tanzania
di: Lyatuu, Emmanuel D
Pubblicazione: (2024)
di: Lyatuu, Emmanuel D
Pubblicazione: (2024)
Merchant banking principles and practice
di: Machiraju H. R.
Pubblicazione: (2004)
di: Machiraju H. R.
Pubblicazione: (2004)
Core banking solution : evaluation of security and controls/
di: Sriram, Revathy M
Pubblicazione: (2008)
di: Sriram, Revathy M
Pubblicazione: (2008)
Customer perceptions on E-Banking in Tanzania: A case of selected commercial bank in Dar es salaam
di: Erick, Clearence
Pubblicazione: (2024)
di: Erick, Clearence
Pubblicazione: (2024)
Money and banking /
di: Savage, Donald T.
Pubblicazione: (1977)
di: Savage, Donald T.
Pubblicazione: (1977)
Service quality delivery and its impact on customer satisfaction in the bank services in Tanzania: The case of Moshi Uchumi Commercial Bank
di: Shanghali, John Wifred
Pubblicazione: (2025)
di: Shanghali, John Wifred
Pubblicazione: (2025)
The impact of electronic banking on operational performance of commercial banks in Dar es salaam-Tanzania: A case of commercial banks in Dar es salaam Region –Tanzania.
di: Lugano, Lidia
Pubblicazione: (2024)
di: Lugano, Lidia
Pubblicazione: (2024)
Documenti analoghi
-
The impact of customer relationship management on the performance of banks in Tanzania: A case of Exim Bank (T) LTD
di: Kapologwe, Lugano A.
Pubblicazione: (2024) -
Modern banking /
di: Heffernan, Shelagh A.
Pubblicazione: (2005) -
Assessment of the impact of e-banking on provision of quality service in banks A case study of Exim bank (T) Ltd. Mwanza branch
di: Tarimo, Bruno E.
Pubblicazione: (2024) -
The impact of internal marketing on customer satisfaction in the banking sector: A case of CRDB bank
di: Richard E. Ollotu,
Pubblicazione: (2024) -
Money and banking
di: Culbertson, John Mathew
Pubblicazione: (1972)