Citação norma APA

Mayall,Carol. (1992). Customer services-marketing and the competitive environment. INPUT.

Citação norma Chicago

Mayall,Carol. Customer Services-marketing and the Competitive Environment. London ; Mountan View, CA: INPUT, 1992.

Citação norma MLA

Mayall,Carol. Customer Services-marketing and the Competitive Environment. INPUT, 1992.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.