Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Сохранить в:
Библиографические подробности
Главный автор: Zeithaml, Valarie A.
Другие авторы: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Формат:
Опубликовано: Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
Редактирование:4th ed.
Предметы:
Online-ссылка:http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0619/2004065642-d.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0619/2004065642-t.html
http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0737/2004065642-b.html
Метки: Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
Описание
Объем:xxvii, 708 p. : ill. ; 27 cm
Библиография:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0072961945 (alk. paper)