Services marketing : integrating customer focus across the firm /
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| Format: | Livre |
| Publié: |
Boston :
McGraw-Hill/Irwin,
c2006.
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| Édition: | 4th ed. |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0619/2004065642-d.html http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0619/2004065642-t.html http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0737/2004065642-b.html |
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| Description matérielle: | xxvii, 708 p. : ill. ; 27 cm |
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| Bibliographie: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 0072961945 (alk. paper) |