Services marketing : Integrating customer focus across the firm

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书目详细资料
主要作者: Zeithaml, Valarie A.
其他作者: Bitner, Mary Jo
格式: 图书
出版: New Delhi : Tata McGraw-Hill, c2003
版:3rd ed.
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实物特征
实物描述:xx, 668 p. : ill. ; 26 cm
参考书目:Includes index
ISBN:0071199144