Services marketing : Integrating customer focus across the firm
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| Format: | Livre |
| Publié: |
New Delhi :
Tata McGraw-Hill,
c2003
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| Édition: | 3rd ed. |
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| Description matérielle: | xx, 668 p. : ill. ; 26 cm |
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| Bibliographie: | Includes index |
| ISBN: | 0071199144 |