توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (3rd ed.). Tata McGraw-Hill.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Zeithaml, Valarie A., و Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. New Delhi: Tata McGraw-Hill, 2003.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Zeithaml, Valarie A., و Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. Tata McGraw-Hill, 2003.