Lovelock, C., Wirtz, J., & Chatterjee, J. (2006). Service marketing: People, Technology, Strategy (5th ed.). Pearson.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, и Jayanta Chatterjee. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. New York: Pearson, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Lovelock, Christopher, et al. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. Pearson, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.