Citação norma APA

Lovelock, C., Wirtz, J., & Chatterjee, J. (2006). Service marketing: People, Technology, Strategy (5th ed.). Pearson.

Citação norma Chicago

Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, and Jayanta Chatterjee. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. New York: Pearson, 2006.

Citação norma MLA

Lovelock, Christopher, et al. Service Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. Pearson, 2006.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.