Citação norma APA

Jeston, J., & Nelis, J. (2014). Business process management: Practical guidelines to successful implementations (3rd ed.). Routledge.

Citação norma Chicago

Jeston, John, and Johan Nelis. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 3rd ed. London: Routledge, 2014.

Citação norma MLA

Jeston, John, and Johan Nelis. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. 3rd ed. Routledge, 2014.

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