Oakland, J. S. (2014). Total quality management and operational excellence: Text with cases (Fourth Edition.). Routledge.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Oakland, John S. Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Fourth Edition. New York: Routledge, 2014.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Oakland, John S. Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Fourth Edition. Routledge, 2014.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.