Fottler, M. D., Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2006). Achieving service excellence: Strategies for healthcare. Pentagon Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Fottler, Myron D., Robert C. Ford, и Cherrill P. Heaton. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. New Delhi: Pentagon Press, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Fottler, Myron D., et al. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Pentagon Press, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.