توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Fottler, M. D., Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2006). Achieving service excellence: Strategies for healthcare. Pentagon Press.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Fottler, Myron D., Robert C. Ford, و Cherrill P. Heaton. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. New Delhi: Pentagon Press, 2006.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Fottler, Myron D., et al. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Pentagon Press, 2006.