Kerber, R. L., & Laseter, T. M. (2007). Strategic product creation: : Delivery customer satisfaction from every level of your company. Mcgraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Kerber, Ronald L., و Timothy M. Laseter. Strategic Product Creation: : Delivery Customer Satisfaction from Every Level of Your Company. New York: Mcgraw-Hill, 2007.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Kerber, Ronald L., و Timothy M. Laseter. Strategic Product Creation: : Delivery Customer Satisfaction from Every Level of Your Company. Mcgraw-Hill, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.