Lal, H. (2006). Total quality management: : A practical approach. New age international.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Lal, H. Total Quality Management: : A Practical Approach. New Delhi.-: New age international, 2006.
Citatione MLA (9a ed.)Lal, H. Total Quality Management: : A Practical Approach. New age international, 2006.
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