Lovelock, C., & Jochen Wirtz. (2004). Services marketing: People, technology, strategy (5th edition.). Prentice Hall.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Lovelock, Christopher, и Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 5th edition. New York: Prentice Hall, 2004.
Цитирование MLA (9-е изд.)Lovelock, Christopher, и Jochen Wirtz. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 5th edition. Prentice Hall, 2004.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.