Services management and marketing A customer relationship management approach
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Pubblicazione: |
New York
John Wiley and Sons Limited
c2001
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| Edizione: | 2nd edition |
| Soggetti: | |
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| Descrizione fisica: | x, 394.: ill.; 24 cm. |
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| Bibliografia: | include reference and index |
| ISBN: | 0471720348 |