Services management and marketing A customer relationship management approach
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| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre |
| Publié: |
New York
John Wiley and Sons Limited
c2001
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| Édition: | 2nd edition |
| Sujets: | |
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| Description matérielle: | x, 394.: ill.; 24 cm. |
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| Bibliographie: | include reference and index |
| ISBN: | 0471720348 |