Rackham, N., & DeVicentis, J. R. (1999). Re-thinking the sales force: Redefining selling to create and capture customer value. McGraw-Hill.
Citação norma ChicagoRackham, Neil, and John R. DeVicentis. Re-thinking the Sales Force: Redefining Selling to Create and Capture Customer Value. New York: McGraw-Hill, 1999.
Citação norma MLARackham, Neil, and John R. DeVicentis. Re-thinking the Sales Force: Redefining Selling to Create and Capture Customer Value. McGraw-Hill, 1999.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.