Lerbinger, O. (2012). The crisis manager: Facing disasters, conflicts, and failures (2nd.ed.). Routledge,.
Citação norma ChicagoLerbinger, Otto. The Crisis Manager: Facing Disasters, Conflicts, and Failures. 2nd.ed. New York: Routledge,, 2012.
Citação norma MLALerbinger, Otto. The Crisis Manager: Facing Disasters, Conflicts, and Failures. 2nd.ed. Routledge,, 2012.
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