Looy, B. v., Gemmel, P., & Dierdonck, R. v. (2003). Services management: An integrated approach (2nd.ed.). Financial Times Prentice Hall.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Looy, Bart van, Paul Gemmel, и R. van Dierdonck. Services Management: An Integrated Approach. 2nd.ed. Harlow: Financial Times Prentice Hall, 2003.
Цитирование MLA (9-е изд.)Looy, Bart van, et al. Services Management: An Integrated Approach. 2nd.ed. Financial Times Prentice Hall, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.