Citação norma APA

Looy, B. v., Gemmel, P., & Dierdonck, R. v. (2003). Services management: An integrated approach (2nd.ed.). Financial Times Prentice Hall.

Citação norma Chicago

Looy, Bart van, Paul Gemmel, and R. van Dierdonck. Services Management: An Integrated Approach. 2nd.ed. Harlow: Financial Times Prentice Hall, 2003.

Citação norma MLA

Looy, Bart van, et al. Services Management: An Integrated Approach. 2nd.ed. Financial Times Prentice Hall, 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.